IT managé
Support, sécurité, cloud, licences et connaissance opérationnelle avec des responsabilités visibles.
Découvrir ce service →Genève · IT managé · IA pragmatique
IT managé et IA pragmatique pour les PME et ONG suisses
Nous sommes un partenaire technologique basé à Genève qui gère le support, le cloud, la sécurité et les applications métier — et introduit une IA sûre et mesurable dans les processus que vos équipes utilisent déjà.
Votre organisation reste aux commandes
Reprenez le contrôle de votre technologie, de vos coûts et de vos données
Vos équipes doivent pouvoir travailler, vos informations rester protégées et vos coûts être compréhensibles. Pourtant, factures opaques, incidents récurrents, licences inutilisées et systèmes surdimensionnés peuvent rendre l’IT externalisée difficile à contrôler. L’IA ajoute une question : où peut-elle aider sans exposer des données confidentielles ni créer une expérience fragile ? Sans traitement, ces problèmes provoquent des interruptions évitables, des coûts surprises, des outils non maîtrisés et une dépendance envers des connaissances non documentées.
Faites avancer vos équipes. Protégez vos informations. Gardez le contrôle.
Six parcours clairs
Un IT managé avec des responsabilités claires — et une IA pragmatique dans les processus réels
Chaque mission part d’un problème métier et d’un périmètre écrit. Consultez une page de service durable pour comprendre ce que couvre le travail, comment le contrôle est maintenu et quelle est la prochaine étape.
IA pragmatique
Un pilote IA borné et mesurable, conçu autour d’un processus réel.
Découvrir ce service →IA privée
Des choix d’architecture qui explicitent accès, localisation, rétention et propriété des données.
Découvrir ce service →Assistants et agents IA
Des assistants fondés sur des connaissances et actions approuvées, avec validations humaines et journaux.
Découvrir ce service →Intégration et automatisation IA
Connectez l’IA aux systèmes existants avec droits restreints, validation et mode de repli.
Découvrir ce service →Évaluation de maturité IA
Priorisez les cas d’usage et identifiez les lacunes de données, responsabilité et contrôle avant de construire.
Découvrir ce service →Garder le contrôle
Aucun flou sur le périmètre, la propriété ou la performance
Nous structurons les services managés et les projets IA pour rendre les responsabilités visibles. Les engagements définitifs figurent dans votre proposition et votre annexe de service, pas dans une promesse marketing vague.
Périmètre transparent
Les services récurrents sont séparés des projets, migrations, équipements, licences et frais tiers.
Performance visible
Les objectifs de première réponse, le responsable d’escalade et le suivi des incidents récurrents sont convenus et vérifiables.
Dossier IT vivant
Actifs, configurations, changements récents, décisions, fournisseurs et procédures de reprise sont maintenus ensemble.
Technologie ajustée
L’objectif est un environnement maintenable, avec identification des services inutiles, licences dormantes et infrastructures surdimensionnées.
Renouvellements maîtrisés
Un registre des licences, des alertes anticipées et une approbation écrite rendent les engagements financiers visibles.
Propriété client
Les accès administratifs, la documentation et les dossiers exportables réduisent la dépendance envers un prestataire.
Ce que vous payez
Une annexe de service qui répond aux questions évidentes
Avant le début du service récurrent, le périmètre doit rendre lisibles les inclusions, exclusions, responsabilités et objectifs. Les fourchettes tarifaires nécessitent une validation commerciale et figurent donc dans la proposition, sans être inventées sur cette page.
Inclus
- Canaux de support et utilisateurs ou appareils couverts
- Supervision et maintenance prévues par le service choisi
- Parcours d’escalade nommé et reporting de service
- Maintenance du dossier IT convenu
Facturé séparément
- Projets et migrations hors périmètre récurrent
- Équipements, licences logicielles et frais tiers
- Interventions sur site ou hors horaires si non incluses
- Travaux de sortie ou de remédiation au-delà des responsabilités convenues
Objectifs
- Objectifs de première réponse par priorité
- Responsable d’escalade et fréquence des mises à jour
- Objectif de résolution lorsque la dépendance est maîtrisée
- Revue mensuelle des incidents récurrents et corrections durables
Rapport de valeur mensuel
- Activité du service et respect des objectifs
- Problèmes récurrents, causes et actions correctives
- Décisions sur les licences et renouvellements
- Risques, améliorations réalisées et prochaines priorités
Point de départ à périmètre fixe
Évaluation des coûts et de la complexité IT
Pour les organisations qui ont d’abord besoin de clarté, nous pouvons définir une évaluation à périmètre fixe. Le document de décision identifie les services supprimables, licences inutilisées, infrastructures surdimensionnées, économies estimées, effort de migration et hypothèses d’amortissement. Les conditions commerciales sont confirmées avant le démarrage.
Exemple de livrable — pas un résultat clientUne structure type comprend une synthèse exécutive, la base de coûts actuelle, l’inventaire des services et licences, les constats de complexité, les recommandations priorisées, l’impact annuel estimé, les hypothèses de coût de migration, le délai d’amortissement et le journal des décisions.
Registre public
Inscrite à Genève, avec une gouvernance légale nommée
Le registre public identifie une SA suisse inscrite à Meyrin sous l’IDE CHE-106.536.104 et le numéro CH-660.1.202.989-1. Il nomme Christopher Elliott comme administrateur unique. Un annuaire officiel d’Infomaniak vérifie aussi le statut de partenaire IT de l’entreprise.
Vérifier les faits et leurs sources →Responsable dès la conception
Comment nous introduisons l’IA en toute sécurité
Un pilote IA n’est utile que si l’organisation comprend le parcours des données, les droits, les responsabilités humaines et le mode de repli. Ces principes transforment cette attente en critères de conception.
Accès minimal
Utiliser uniquement les données et systèmes nécessaires à la tâche définie.
Droits explicites
Définir qui peut demander, voir, approuver et modifier le processus.
Parcours des données documenté
Consigner les choix de modèle et fournisseur, la localisation, la rétention, l’entraînement et la propriété.
Validation humaine
Garder une personne aux commandes des actions sensibles ou importantes.
Journalisation et revue
Rendre l’activité suffisamment traçable pour analyser les erreurs et améliorer le processus.
Mesurable et réversible
Définir le succès avant le pilote et conserver un mode de repli ou retour arrière testé.
Un plan en trois étapes
Un plan en trois étapes
Expliquez-nous ce qui est lent, coûteux, risqué ou répétitif. Nous identifierons la plus petite prochaine étape utile et rendrons son périmètre explicite.
Décrire le problème
Partagez l’incident récurrent, la pression sur les coûts, le risque ou le processus à améliorer.
Expliciter le périmètre
Nous cartographions l’existant, les dépendances, les responsabilités, les contrôles et le résultat mesurable.
Améliorer par étapes maîtrisées
Commencez par la plus petite intervention utile, mesurez le résultat et n’élargissez qu’après validation.
Réponses directes
Les questions des organisations suisses avant de changer d’IT ou d’introduire l’IA
Des réponses claires vous aident à comparer les prestataires, questionner les hypothèses et décider en connaissance de cause.
Qu’est-ce qu’une IA pragmatique ?
Une IA pragmatique part d’un processus métier précis, d’un résultat mesurable et d’un accès contrôlé aux données. Nous concevons un pilote limité, documentons les contrôles et ne recommandons une extension que si le résultat est utile et maintenable.
L’IA peut-elle s’intégrer à nos outils sans les remplacer ?
Souvent, oui. Un assistant ou une automatisation peut se connecter aux systèmes autorisés et s’insérer dans un processus existant. Nous vérifions d’abord les interfaces, les droits, la qualité des données et le mode de repli avant de proposer une intégration.
Comment protégez-vous les informations confidentielles ?
La conception commence par un accès minimal aux données, des droits explicites et un choix documenté du modèle, du fournisseur, de la localisation, de la rétention, de la journalisation et des paramètres d’entraînement. Les actions sensibles peuvent exiger une validation humaine et chaque pilote prévoit un retour arrière.
Pouvez-vous reprendre l’IT gérée par un autre prestataire ?
Oui. La transition est progressive : accès et risques urgents d’abord, puis vérification des sauvegardes, de la sécurité et des licences, enfin documentation, standardisation et feuille de route. Les accès administratifs, les dossiers et la propriété restent visibles pour le client.
Que comprend l’IT managé ?
Le périmètre exact est convenu avant le démarrage. La proposition sépare le support et la gestion récurrents des projets, migrations, équipements, licences et frais tiers. Les objectifs de réponse, le responsable d’escalade et le format du reporting figurent dans l’annexe de service.
Serons-nous captifs du prestataire ?
Le modèle opérationnel privilégie le contrôle du client : comptes détenus par le client lorsque c’est possible, dossier IT maintenu, décisions documentées et informations de service exportables. Les responsabilités de sortie et les travaux de transition facturables séparément sont explicités dans l’accord.
Réserver une évaluation de 30 min
Réserver une évaluation pratique de 30 minutes
Présentez-nous un seul problème IT ou de processus. Vous repartirez avec une première lecture des risques, des options réalistes et de la prochaine étape la plus sensée. Aucune préparation technique n’est requise. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.
Ce qui se passe ensuite
- Décrivez un problème et proposez un créneau pratique.
- Nous utilisons ce contexte pour concentrer les 30 minutes sur l’IT, l’IA ou les deux.
- L’échange se termine par une première lecture des risques, des options réalistes et de la plus petite prochaine étape sensée.
+41 22 552 08 10
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